한정선 약사 "적절한 OTC 제품 추천, 환자 만족도를 높인다"

한 약사 강의 장면. 사진= 위드팜 제공
한 약사 강의 장면. 사진= 위드팜 제공

위드팜(대표 전용찬)은 26일 전국 회원약사를 대상으로 3월 정기 학술모임을 가졌다고 밝혔다. 이번 강의는 한정선 약사가 '알레르기 비염과결막염의 OTC 선택과 판매 전략'을 주제로 진행했다.

위드팜에 따르면 한 약사는 이대목동병원 앞 목동정문약국에서 근무 중으로, 의약품바로쓰기안전교육 강사 및 지역 약사들을 대상으로 강의하고 있다. 

위드팜은 "이번 강의에서 알레르기 비염과 결막염의 병태생리와 치료 가이드라인을 설명하고, 항히스타민제·비강 스프레이·알레르기 결막염 치료제 등의 제품 특성과 상담 포인트 등을 소개했다"고 전했다. 

한 약사는 강의에서 "알레르기 비염은 환절기에 흔히 발생하는 질환으로, 2018년 국민건강보험공단 자료에 따르면 연간 병원 방문 환자가 703만 명을 넘어섰다"며 "이중 40%가 10대 이하로, 유병율이 높고 조기 관리가 중요한 질환"이라고 강조했다. 

이어  "약국에서 환자의 증상과 요구를 정확히 파악해 상담과 함께 적절한 OTC 제품을 추천하면 환자 만족도를 높이는 동시에 약국의 경쟁력도 강화할 수 있다"고 전했다.

그는 또 "처방 조제가 주를 이루는 약국 환경에서도 간단한 설명을 덧붙이는 것만으로도 OTC 상담을 자연스럽게 유도할 수 있다"며, 조제 중심의 약국에서도 OTC 판매를 활성화할 수 있는 방법을 공유했다.

강의를 수강한 약사들은 "실제 약국 운영에 바로 적용할 수 있는 실용적인 내용이 많아 도움이 됐다", "OTC 상담 노하우를 익혀 환자 만족도를 높이고 싶다" 등의 반응을 보였다.

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